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为什么“设计”在商界如此重要? 这堂来自斯坦福的云访学课干货满满!

发布时间:2020-12-21 16:03 浏览次数:104次

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这不第二课马上就来了!


“云访学”设计思维系列课程第二课

“企业创新生态设计”
以硅谷企业创新创新生态打造为例
精彩上线
斯坦福大学Barry Katz教授
带你了解硅谷创新系统

 

 

 

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窦军生教授

浙江大学EMBA教育中心学术主任窦军生教授:国家“十四五”规划和2035年远景目标意见建议中,47次提到“创新”一词。想到创新,就涉及微观的产品创新,尤其是技术或产品创新,及宏观的创新体系和创新生态系统打造。云访学第一课邀请美国哈佛大学教授谈有关设计思维和公司战略,或者说设计思维如何嵌入成熟的商学院战略管理课程体系中。这次邀请斯坦福大学Barry Katz教授从宏观角度解读设计思维如何推动或打造创新生态系统。希望给同学和校友们在打造自己的创新生态体系或嵌入更宏观的创新生态系统带来思维启迪。

 

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斯坦福大学机械工程系教授、全球创新咨询公司IDEO首席研究员Barry Katz教授,著有《IDEO设计改变一切》、《Nonobject设计》、《创新生态密码-硅谷进化史》等。

 

硅谷创新生态系统是如何形成和运作的?

 

创新生态系统可以分为两个层面。

 

第一个层面:不同公司或者组织对外呈现出的自成体系的生态系统环境。星巴克(Starbucks)就是形成品牌生态系统的一个很好的例子,星巴克产品形象可以适应全球不同文化进行设计,如在美国圣诞节风格设计主打节日气氛,在中国紫禁城分店融合中国汉字元素的门头设计,以及在日本推出系列产品时的樱花系列。 

 

第二层面:生态体系不仅仅是品牌营销,而且是聚集在一个区域内的,联合起来的创新生态体系。

 

 

那么,在硅谷这个系统是如何形成和运作的呢?



无论在美国、中国或者欧洲,都有不少工业研究园、产业园、商圈,但他们和硅谷不同。硅谷是世界上第一个大型的自成生态体系的系统,它的成功模式可以让很多地方借鉴。

 

硅谷一直是孕育颠覆性产业公司和科技的热土,也是众多推动第四次工业革命的公司总部所在地。

 

每十年,硅谷就会推动工业化浪潮,如70年代的电子管,80年代电脑软件,到本世纪初的互联网普及,乃至现在的新型汽车、生物科技、金融科技等行业,它还会推动更多颠覆性产业和公司涌现。

 

在硅谷,有四个中国公司和他们的技术脱颖而出,在区域内起到举足轻重的作用。阿里巴巴在此设立了大型设计中心,百度、腾讯有科研中心,前段时间有些麻烦在身的华为,相信不久也会华丽回归。

 

在硅谷,有四个中国公司和他们的技术脱颖而出,在区域内起到举足轻重的作用。阿里巴巴在此设立了大型设计中心,百度、腾讯有科研中心,前段时间有些麻烦在身的华为,相信不久也会华丽回归。

 

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硅谷的创新生态系统不仅仅局限于产品层面,而是集合了各个行业和机构的一个系统,学术界(包括斯坦福大学)、技术公司、风险投资公司、知识产权与公司法律保障,以及设计行业。系统各环节紧密互动。


其中设计行业,不单指产品层面,而是把技术变成产品的“流程”,叫做“设计”


为什么设计在硅谷这么重要?


这不得不提“摩尔定律”,上世纪80年代初,科技算力只适用于行业,但在此之后此类技术变得如此便宜,便逐步进入了个人消费市场。由此,“设计”便起到了至关重要的作用。我们的时代,一旦人工智能(AI)、物联网(IoT)和5G发展联系在一起,就需要有人提出新的摩尔定律模型,以探讨摩尔定律在现实的应用。如,最早计算机技术属于实验室中的一个研究项目,技术人员并不关注设计,后来当它成为面向客户的消费产品时,Steve Jobs等人开始关心用户对这款产品的体验。


“设计”如何进入硅谷创新生态系统?如何在硅谷产生作用并逐步崛起?Katz教授分享了三点:


第一,“设计”本身的目的,就在于提高用户体验。

 

 

当前,科技进入市场的壁垒非常高,技术要做的几乎完美,才得以在市场留存。是什么因素将不同品牌区分开来?对于消费者而言,就是用户体验。设计不仅是外观,譬如苹果和三星Galaxy就产品外观设计互相起诉已高达一亿美元。但人们选择使用某款手机的原因,却不仅仅是因为内存大、屏幕像素等这些技术方面的原因,而大部分是在于情感方面的联系,或如何影响到自己的生活方式,这就是设计体现价值的地方;



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第二,设计变得重要是因为科技变得越来越微型和移动化。

如IBM从最起初的大型主机,随后慢慢演变成为白领桌上办公产品,又变成平板,再是手腕上戴的手表,之后设备会越来越小,变得可穿戴性强或未来还有可能注射到人体内。随着设计越来越融入到生活之中,人们开始不纠结技术,而是衡量如何无缝链接应用到自己生活。由此,人们对于坏的设计的容忍度会变得越来越低,设计变得至关重要。


第三,人们不再购买独立产品,而是购买技术系统。

 

 

如现在鞋子上有蓝牙,把跑步信息传到网络上,再传到社交媒体上。人们买的不再是一个产品,而是整个系统性的技术生态环境。因此,怎么让客户在整个系统的体验具有一致性,这个生态系统的建设就成了设计要解决的问题。


设计也引起了商届重视,举足轻重的学术界期刊包括哈佛商业周刊等,开始关注设计对于企业来说有多大的价值。通过长达5年对上百个创业公司的上万条数据开展研究之后,麦肯锡得出总结,设计驱动的公司其商业价值高于其他公司32%。


苹果不仅融合软件和硬件,而且将理念框架延伸到苹果相关的方方面面,提供生态系统中客户在不同场景的一致性体验。无论产品、苹果商店、软件开发者大会,还是苹果总部的环境设计,都将元素形成一个闭环,打造自成体系的状态;


谷歌在逐步成长并且产品多元化过程中,让自己系统下的软件讲同一种用户语言,并决定以设计为主要推动力;


特斯拉如何将设计从链条中的一环,转变成包括科研、电子工程、机械工程、软件工程、航空工程和市场营销协同运作的圆轮中心最核心部门,所有工作都围绕设计而展开。

如何在传统行业应用设计思维呢?

数字时代,商业领域、商业模式、商业流程和商业文化如何进行数字化转型?

我们将在下期详细解读

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 来源:浙大EMBA公众号